如何分析与筛选需求

发布：2018-02-06 18:14:33 浏览：3327

通过用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等需求采集方式，我们可以得到很多的备选需求。接下来，我们要对它们进行分析和筛选。

●如何分析与筛选需求

如何进行需求分析呢?通过头脑风暴产生了很多需求，最后通过产品定位来筛选需求。

当然实际情况要复杂得多。一方面，我们通过用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等方式来采集需求。采集方式的多样化，会导致需求质量难以控制，比如不同需求间可能有冲突，对用户的理解可能有偏差，采集的需求不适合你的产品，等等。另一方面，产品的资源是有限的。时间、人力成本、商业价值等因素都是需要考虑到的，这些都对需求的筛选起到重要作用。

那么到底该如何综合考虑这些因素，来分析和筛选采集好的需求呢?如果把需求比作一堆苹果，那么需求分析就是从这堆苹果中选择你所需要的。这里，我提供一个挑苹果的方法，相信大家还有更好的解决办法。首先，没有人会考虑烂掉的或者看起来不太正常的苹果，所以这类可以先排除在外(筛掉明显不合理的需求)。这个时候你可能又看到旁边有梨和西瓜，还有你最爱吃的草莓。虽然你是冲着苹果来的，但你可能这个时候发现你更想买草莓。到底买什么呢(挖掘用户目标)?这个时候理智要发挥作用了匹配产品定位)。家里好像还有一些草莓，再不吃该烂了，另外买苹果是受人所托，必须要买。于是决定这次只买苹果。那么到底买多少苹果呢?这个时候就要考虑你需要买多少，苹果贵不贵，你是否带了这么多钱，你能不能拿得动等多种因素了(考虑项目资源)。最后你根据自己的需要买了2斤新鲜的苹果，高高兴兴付款走了，并且准备等家里的草莓吃完了，再过来买(定义优先级)草莓。

在这个例子中，目标用户是你、功能范围是苹果、产品特色是新鲜。有了这个定位，我们可以很容易地排除一些干扰因素，快速得出结论。从这个例子中，我们也可以看到，产品定位不是决定的唯一因素，我们还需要考虑合理性、资源限制等问题。

因此，在处理需求时，我们可以遵循图5-7所示的流程。

首先，我们可以筛掉明显不合理的需求。比如，当前技术不可能实现的或是明显意义不大的、投入产出比低的、明显不合常理的需求，等等。

其次，要从现象看到本质，挖掘用户的真实需求，并考虑如何将其解决。比如，做用户调研时，某用户说上班路上不怎么听音乐，这个时候假如你追问，他可能会说是因为操作麻烦。因此，上班路上不需要听音乐只是表象，嫌麻烦才是真实的想法，而我们需要解决的就是简化操作。再如，通过竞品分析发现某网站的提示功能很贴心，我们要做的不是把这个功能的设计立刻照搬到自己的网站上，而是要分析这个功能解决了用户什么问题，满足了用户的什么需求，实现了用户的什么目标，基于这个目标我们应该如何做得更好。这样才能做到"人有我优"，学习到竞品的精髓，而不是皮毛。接下来，进一步分析提炼出的用户真实需求是否匹配产品定位(目标用户、主要功能、产品特色等)，以此来决定如何取舍。被选中的需求可根据匹配程度排列需求优先级。比如，竟品网站的提示功能虽然很好，但是他们的目标用户和我们的目标用户不完全一致，这个功能对我们的用户意义没有那么大，但还是有些作用，因此优先级不高。

最后，要考虑需求的实现成本(人力、时间、资源等等因素)以及收益(商业价值/用户价值等)，综合考虑是否将其纳入本阶段的需求库中，还是放到下一期执行。

当然，不同的人有不同挑水果的方式，筛选和处理需求也不止这一种顺序。只要能综合考虑到用户需求、产品定位、项目资源这些重要因素即可。需求的产生

我们先确定产品定位，然后通过不同的方式来收集大量的需求，识别这些需求的有效性和真实性后，根据产品定位和项目资源情况筛选、提炼出产品需求，定义出需求优先级。接下来就可以重点描述每个需求的逻辑、内容等，开始撰写详细的需求文档了。产品经理不应该跨过前面的过程，直接罗列一堆不知来源的功能说明，形成一份没有价值的需求文档，如图5-8所示。

由于整个过程不仅涉及对用户的分析和理解，还包括了对产品定位、项目资源的考虑，所以在每个阶段都需要产品经理和设计师配合完成。也就是说，设计师并不是在需求文档产生后才开始工作，而是在前期就配合产品经理进行各项工作的，这样才能产出令双方都理解并满意的需求文档。也只有这样，设计师师在后续的设计工作中才会更有主导权，也更容易得到项目组其他成员的认可。反之，如果在项目前期，网站设计师没有任何参与，而是接到需求文档后才开始工作，那就很难摆脱“以以需求文档为设计依据”的尴尬局面了。这其实就是变相的“以产品经理/老板/领导”为中心的设计，完全违背了设计的精神和价值。